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如何对待产品的四类用户

2015年09月07日 15:40来源:爱玩科技 www.25QP.cn编辑:王超

在产品的生命周期里,不可避免得要跟四类用户打交道,他们依次和交叉出现在产品的各个阶段。对待这些不同类型的用户,我们也要采用不同的态度,因为他们对于你的产品有着截然不同的意义。

 

1.种子用户

他们是你产品初期的种子,是让你产品快速成长的一帮人。他们会是公司员工,是亲朋好友,以及部分尝鲜用户。他们会在你的产品初期,产生不小的推动力。在产品上升期中,必然会流失大部分人,留下小部分。而能留下的种子用户,基本都会成为你产品未来的坚实后盾,甚至核心用户。

如何获取种子用户?这就需要前期不厌其烦的不断争取了。比如争取公司内部员工试用,再争取亲朋好友试用,去发广告贴,微博微信分享你的产品,驻扎贴吧,bbs等线上社区等等。要获取种子用户,就需要找到用户的痛点,主动出击,忍辱负重,要有无比的耐心。

2.普通用户

产品发布后,普通用户就会逐步的进入,人数也会逐渐增多。普通用户的加入,更多的是因为这里有归属感,有他想要获取的东西,如咨询,知识和游戏体验等等。无论你是哪种产品,当你能给予用户足够的归属感和尊重,在产品中尽量给予用户想要的东西,尽量满足用户心理。不然没有活力的产品,是没有人会使用的,最终将会淘汰。

3.核心用户

这个是你产品的价值体现,就好比游戏中付费用户,社交产品中红人,微博中的大V等等。这些用户都是你要花时间去经营的。核心用户的留下,无非是你在你的产品上找到价值认同,得到自我实现,收到他人的尊重,这才是继续使用下去的动力。

对待核心用户,首先要充分发挥核心用户的优势,同时保证核心用户与普通用户之间的优越性。比如爱玩棋牌游戏,会员用户将享受到比普通玩家更多的操作特权及更多奖励,这也是让核心用户留下的最重要基础。

4.垃圾用户

当你的产品发展到一定规模之后,垃圾 用户也是需要关注度的一批用户,垃圾用户的定义很多,沉默用户,广告狗,马甲,敌机趣味的用户等等,他们虽然找人反感,但却是所以产品都必然会遇到的一群人,适度的进行控制,也能让你的产品有一定价值。毕竟,他们找上你,已经说明你的产品有了一定的关注度和价值,切不可放任。

不同类型的用户,有着不一样的意义,只有当我们了解了不同用户的心理,才能发挥出他们不同的优势和功效,同时不断丰富和优化自己的产品。合理地对待不同的用户,收获到的将远远不止单纯的用户量那么简单。

(编辑:王超)